Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 20/1/2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Servily y la solicitud de cotización/compra del SOAT (Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito) mediante el canal de atención por WhatsApp y/o los formularios disponibles en el sitio. Al usar el sitio, aceptas estos términos.
1. Alcance del servicio
Servily facilita la solicitud de información, asesoría y gestión del proceso de compra del SOAT. El proceso de recolección de información y confirmaciones se realiza principalmente por WhatsApp.
2. Información que solicitamos
Para cotizar y gestionar la compra del SOAT, podemos solicitar:
- Placa del vehículo.
- Tipo y número de documento del propietario.
- Nombre del solicitante.
- Celular (WhatsApp) y correo electrónico.
- Datos adicionales que sean necesarios para la emisión (según el caso y validaciones aplicables).
3. Veracidad de la información
Te comprometes a entregar información veraz, completa y actualizada. Datos incorrectos pueden impedir la cotización, emisión o entrega del SOAT.
4. Canal de atención (WhatsApp)
Al contactarnos por WhatsApp autorizas que te respondamos y te enviemos información relacionada con la cotización, el estado del trámite y la entrega de tu póliza digital. Ten en cuenta que WhatsApp es un servicio de terceros con sus propias políticas.
5. Pagos y entrega
El pago y la confirmación de compra se coordinan durante el proceso de atención. Una vez confirmado el pago y completadas las validaciones requeridas, recibirás la póliza digital por WhatsApp y/o correo.
6. Uso y protección de datos
Utilizamos la información para: (i) cotizar, (ii) gestionar la compra/emisión del SOAT, (iii) contactarte sobre el proceso, y (iv) cumplir obligaciones legales aplicables. Implementamos medidas razonables para proteger tus datos; sin embargo, ningún sistema es infalible.
7. Limitación de responsabilidad
Servily no será responsable por demoras o fallas originadas por servicios de terceros (por ejemplo, conectividad, WhatsApp, validaciones externas, pasarelas o proveedores), ni por información incorrecta suministrada por el usuario.
8. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en esta página.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes escribirnos desde la página principal o por WhatsApp.