Política de Privacidad

1. Datos que podemos recolectar

Dependiendo del trámite, podemos solicitar y tratar:

• Placa del vehículo.
• Tipo y número de documento del propietario.
• Nombre del solicitante.
• Celular (WhatsApp) y correo electrónico.
• Información adicional necesaria para la emisión del SOAT (según el caso y validaciones aplicables).

2. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Cotizar el SOAT y validar información proporcionada.
• Gestionar el proceso de compra/emisión y entrega de la póliza.
• Contactarte por WhatsApp/correo sobre el estado del trámite.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos.

3. Canal de WhatsApp

La atención se realiza principalmente por WhatsApp. WhatsApp es un servicio de terceros y su uso está sujeto a sus propias políticas. Te recomendamos no compartir información innecesaria o sensible por ese canal.

4. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones aplicables, o por el tiempo requerido para atender solicitudes y soporte.

5. Compartición con terceros

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con terceros que participen en el proceso (por ejemplo, validaciones, emisión, soporte o comunicaciones), siempre con el objetivo de prestar el servicio y/o cumplir la ley.

6. Seguridad

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información. Aun así, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Tus derechos

Puedes solicitar actualización, corrección o eliminación de tus datos, así como realizar consultas sobre su tratamiento, escribiéndonos por los canales de contacto disponibles.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página.